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ファイルの削除について

投稿日:

ファイルの削除に関する不具合・ご質問はこちらでご紹介しております。

アップロードしたファイルを削除して下さい

こちらで削除可能です。
また、会員登録されていれば、管理画面「ファイル一覧」メニューにてご自身で削除が可能です。

【未登録の状態でアップロードし、ダウンロードURLがわからない場合】
未登録の場合、アップロードされた方の本人確認が難しい為削除は出来かねます。ファイルは設定された保存期間が過ぎますと自動的に削除されます。また、アップロードされた方がURLを配布していない限り、他の方がそのURLを知りえる事はできませんのでご安心下さい。
それでも削除をご希望の場合は、お客様がアップロードされた本人であることの確認が必要になりますので、本人しか知りえない以下の情報をファイル削除希望の旨を添えて、サポートまでお知らせ下さい。

・正確なファイル名(拡張子を含みます)
・正確なファイルサイズ(ファイルをお持ちであればプロパティから確認可能です)
・各ファイルの保存期間
・アップロードした日・時間
無料会員登録して頂けますと、URLを控え忘れてもファイル一覧より確認可能です。


削除申請フォームにURLを入力しても「URLが入力されていません」と表示されます。

TOPページの「アップロードスペースを作成」からアップロードしたファイルでしょうか。
スペースにアップロードしたファイルの削除についてはこちらをご確認ください。
※会員登録をしている場合でも管理画面からはアップロードスペースを確認できませんのでご注意ください。


ファイルが削除されてしまいました、復活できますか?

高セキュリティのファイルシステムを採用しているため、一度削除したファイルは復活できない仕様になっております。いかなる理由があっても復活する事は出来ませんのでご理解下さい。


誤ってパスワードを設定せずにファイルをアップロードしてしまったので、至急削除したい。

こちらで削除可能です。
また、会員登録されていれば、管理画面「ファイル一覧」メニューにてご自身で削除が可能です。

【未登録の状態でアップロードし、ダウンロードURLがわからない場合】
未登録の場合、アップロードされた方の本人確認が難しい為削除は出来かねます。ファイルは設定された保存期間が過ぎますと自動的に削除されます。また、アップロードされた方がURLを配布していない限り、他の方がそのURLを知りえる事はできませんのでご安心下さい。
それでも削除をご希望の場合は、お客様がアップロードされた本人であることの確認が必要になりますので、本人しか知りえない以下の情報をファイル削除希望の旨を添えて、サポートまでお知らせ下さい。

・正確なファイル名(拡張子を含みます)
・正確なファイルサイズ(ファイルをお持ちであればプロパティから確認可能です)
・各ファイルの保存期間
・アップロードした日・時間
無料会員登録して頂けますと、URLを控え忘れてもファイル一覧より確認可能です。


ストレージ保存をしたのにファイルが削除されたのですが?

ストレージ保存されたファイルの公開期間が終了したのではありませんでしょうか?
ダウンロードURLを発行するために公開したファイルは指定した期限で削除されますがストレージ保存されている元のファイルは削除されません。
ログイン後、メンバー管理画面内の「ストレージ保存」をご確認頂けますでしょうか。
アップロードしたファイルを7日間以上公開する方法としましては、ストレージ保存して頂き、 必要に応じて公開する方法をお勧め致します。
但し、ストレージ保存はファイルの保存目的の機能になりますので、ダウンロードURLを発行するには、「公開する」という作業が必要になります。
※公開したファイルも保存期間は最大7日間となります。
※一度削除したファイルは復活できない仕様になっております。いかなる理由があっても復活する事は出来ません のでご理解下さい。

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