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firestorage

ダウンロードについて1

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特定の人だけがファイルをダウンロードできるように、パスワードをかけたいです。

「著作権侵害や違法なファイル・URLではない」のチェックボックスにチェックして頂いたあと、「さらに高度な機能を使う」にチェックして頂くと、パスワードの設定ができます。
未登録のお客様の場合、アップロード後にパスワードの変更や確認は出来ませんので、無料登録される事をお勧めします。
無料会員登録について

ダウンロードURLを、メールソフトを開かずにメールで送信できるとありますが、項目が見当たりません。

ファイルをアップロード後、発行されたダウンロードURLにアクセスして頂き、表示されたダウンロードページ下部の「このURLをメールする」をクリックして頂くと、firestorageよりダウンロードURLを記載したメールの送信が可能です。
※コメントを設定し「最初に表示する」にチェックされている場合は 「ダウンロードページを表示する」をクリックした後にダウンロードページへ移動します。
また、会員登録されている場合は管理画面内「メールグループ」メニューで設定しておく事で、複数名に一度に送信案内メールを送れる機能もあります。

ダウンロードする際ファイル名が、文字化けしている。

WindowsやMacといったようなOS間の文字コードの問題により、ファイル名が日本語ですと正しく表示されない場合がございます。ファイル名には半角英数字を使用していただくことをお勧めします。

例)アップロードされた方がMacを、ダウンロードされる方がWindowsをお使いで、ファイル名を全角日本語で設定された場合等。

また、Internet Exploreをご利用の場合、互換表示の設定をお試しいただくと改善されることもございます。

<互換表示の設定法>
・firestorageのトップページを開いた状態で ブラウザのメニューバー>「ツール」>「互換表示設定」
・「追加するwebサイト」にfirestrorage.jpとあればその右横の 「追加」をクリックして、互換表示の設定

以上の方法で改善されない場合は、fireFox,GoogleChrome等の他のブラウザをお試しください。

ダウンロードに時間がかかるのですが何が原因でしょうか?

ダウンロードに時間がかかる場合、fierstorage側とお客様側の要因が考えられます。
■firestorage側が要因の場合
未登録・無料・ライト会員のお客様の場合、一般回線を皆様でご利用頂いておりますので
アクセスが集中すると時間が掛かってしまう事があります。 プラス会員もしくは正会員では専用回線による高速なダウンロードが可能です。
但し、以下のお客様側の要因によってダウンロード速度が早くならない場合もございます。
■お客様側が要因の場合
会社や学校もしくはマンション等で共有型の回線など、1つの回線を多数の方でご利用されている場合、
複数人で同時にダウンロード(firestorage以外も含みます)を行なっておりますと、十分な速度が出ない場合がございます。
その場合は利用者の少ない時間帯にダウンロードして頂けますでしょうか。
上記に当てはまらない場合、 ご利用のPCのアンチウイルスやファイヤーウォールに通信を阻害されている場合がございます。
その場合はご利用PCの設定をご確認頂けますでしょうか。
※セキュリティソフトの設定については開発元にお問い合わせください。
いずれにも当てはまらない場合は、 ご利用の回線に問題がある可能性がございますので、
ご利用のプロバイダにお問い合わせ下さい。

ファイルをダウンロードしたいのですが何時間経ってもリンクが現れません

firestorageの推奨環境が、IE11以降(Win)となります。
お客様ご利用のPC環境をご確認下さい。
一度更新をして頂き、それでも表示されない場合は、他のブラウザをご利用ください。

zipファイルがうまくダウンロードできません。

OS同士の文字コードの問題により、フォルダやファイル名が日本語ですと正しく解凍できない場合があります。その場合は日本語を使用せず英数字でファイルのやりとりを行ってください。
またzipファイル等の圧縮ファイルの場合、セキュリティの関係上アンチウイルスやファイヤーウォールに通信を阻害される場合がございます。
ブラウザが原因の可能性もありますので他のブラウザもお試し下さい。
また、会社や学校でダウンロードされている場合、セキュリティの関係上プロキシやファイヤーウォールにダウンロードを阻害される可能性がございます。
その場合はネットワーク環境をご確認頂けますでしょうか。

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