平素より大変お世話になっております。
本日firestorageにおいて一部正常にアクセス出来ない状況が発生するとともに、
過去に配信されたメールが再送信された事象が発生いたしました。
お客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
■発生日時 2026 年 ５月５日 (火) 16時 00 分
■復旧日時 2026 年 5月６日 (水) 0４時 00 分
■影響サービス firestorageサービス全般
■影響範囲
firestorageをご利用いただいた方すべてのユーザー様
過去分のメール再送事象につきましては、旧サービス（オクル・ウケトル・ミセル・アツメル以外）が該当しております。
■原因
停電によるシステム障害
尚、今回の過去分のメールが再送信につきましては、当社が利用しておりますメール配信システムの仕組み上、配信処理に関するデータ（配信対象情報や送信処理情報等）が保持されており、
停電による、システム障害の影響により当該データが再処理されたことで、
過去に配信されたメールが再送信された状況でございます。
保存期限が過ぎたファイルにつきましては、削除されており、
現在も保存されていることは一切ございません。
長らくサービスをご利用いただけない時間が発生したこと、本来発生すべきでないメールの再送信により、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
また、今後同様の事象が発生することのないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。