ファイル送信に関する不具合・ご質問はこちらでご紹介しております。
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[su_spoiler title="送信するファイルを選択するボタンがありません。どのように選択すればいいですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
送信したいファイルを、「ファイル送信」画面内にドラッグ＆ドロップしていただくと、リストに追加されます。
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[su_spoiler title="誤ったファイルをリストに追加してしまった場合、「ファイル送信画面」を閉じないと消せませんか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
該当ファイルを選択後Deleteキーで削除可能です。複数選択した状態だと複数ファイルの削除が可能です。また、該当のファイルを右クリックすると、「リストから削除」というメニューが表示されますので、クリックしても削除可能です。
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[su_spoiler title="送信したファイルはどこで確認できますか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
お客様のメンバー管理画面（ブラウザからのアクセスが必要です）の中の「ファイル一覧」で保存期間内であればご確認いただけます。
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[su_spoiler title="保存期間が過ぎても保存しておきたい場合はどうすればいいですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
お客様のメンバー管理画面（ブラウザからのアクセスが必要です）の中の「ファイル一覧」から、該当ファイルをクリックしていただき、「長期保存する」の項目で「このファイルをストレージ保存に登録する」をクリックしていただければ、「ストレージ保存」メニューに追加され、消されることはありません。
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[su_spoiler title="「保存期間」の「特に指定しない」とは何ですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
ファイルを、原則7日間保存し、その後アクセスがないと削除されます。
もしくは、大きいZIPファイルでのエラーの場合、圧縮フォーマットをRARなどに変更してアップロードすると正しくアップロード出来る場合もあります。
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[su_spoiler title="ファイルを送信した際の「履歴表示」には、いつまでの履歴が残るのですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
メイン画面の「終了」をクリックされると、履歴は消えますが、ログアウトしただけでは消えることはありませんので、再度ログインされると、またご覧いただけます。以前の履歴をご覧になりたい場合は、お客様のメンバー管理画面（ブラウザからのアクセスが必要です）の中の、「ファイル一覧」からご覧いただけます。
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[su_spoiler title="「ファイルを個別に送信」、「ファイルをZIP圧縮でまとめて送信」、「複数のダウンロードリンクを有効にする」の違いは何ですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
デフォルトでは、「ファイルを個別に送信」にチェックが入っています。ファイルが１つでも、複数でも、ファイルにつき１つずつダウンロードURLが発行されます。 「ファイルをZIP圧縮でまとめて送信」は、ファイルが複数の場合に、１つのZIPファイルにまとめられ、１つのダウンロードURLが発行されます。圧縮ファイル名は、指定することができます。 「複数のダウンロードリンクを有効にする」は、複数のファイルを１つのダウンロードURLでまとめて発行され、そのダウンロードページではファイルごとに選択してダウンロードが可能です。
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[su_spoiler title="「メールグループ」とは何ですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
お客様のメンバー管理画面（ブラウザからのアクセスが必要です）上で、「メールグループ」メニューから登録したメールアドレスにも、ファイル送信案内メールをお送りする機能です。登録済みのメールグループは、firetoolsの「メールグループ」メニューのプルダウンで選択可能です。
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[su_spoiler title="「ファイルグループ」とは何ですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
お客様のメンバー管理画面（ブラウザからのアクセスが必要です）上で、ファ イルグループを作成し、ファイルを追加するとファイルグループ用のダウンロー ドURLにまとめることが可能になります。
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[su_spoiler title="コメントを入れると、どこに表示されるのですか？" open="no" style="default" icon="plus" anchor="" class="faq-li"]
ダウンロードページ上のファイル名の下部に表示されます。ダウンロードする方に必ずコメントを読んでもらいたい場合は、「コメントを最初に表示する」にチェックを入れてください。そうしますと、ダウンロードURLにアクセスする際、ダウンロードページが表示される前に、コメントページが表示され、「ダウンロードページを表示する」をクリックしてもらうようになります。
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