FAQ

お客様からのご質問、お問い合わせの中で特に多かったものを抜粋いたしました。
ご利用中に生じた不具合やご不明点等の解消にお役立てください。

・送信するファイルを選択するボタンがありません。どのように選択すればいいですか？
・誤ったファイルをリストに追加してしまった場合、「ファイル送信画面」を閉じないと消せません
・送信したファイルはどこで確認できますか？
・保存期間が過ぎても保存しておきたい場合はどうすればいいですか？
・「保存期間」の「特に指定しない」とは何ですか？
・ファイルを送信した際の「履歴表示」には、いつまでの履歴が残るのですか？
・「ファイルを個別に送信」、「ファイルをZIP圧縮でまとめて送信」、「複数のダウンロードリンクを有効にする」の違いは何ですか？
・「メールグループ」とは何ですか？
・「ファイルグループ」とは何ですか？
・コメントを入れると、どこに表示されるのですか？
・ファイルを相手にダウンロードしてもらったら、もう必要ないので削除してもらいたいのですが？
・ダウンロード開始通知メールは必要ないのですが？
・送信したファイルのセキュリティを高めたいのですが、どうすればいいですか？
・「お名前入力モード」とは何ですか？
・会社や学校からだとファイル送信できない
・firetoolsを利用すると最大アップロードサイズが変わるのですか？

・自動ダウンロードを取り消すにはどうしたらいいですか？
・自動ダウンロードを自宅と会社のPC計2箇所で行いたいんですが？
・自動ダウンロードがはじめるまで時間がかかるのですが？
・自動ダウンロードがはじまらないのですが

・firetoolsにログインしようとすると「ログインに失敗しました。認証エラーです。」 と表示されます。
・firetoolsにログインしている時は、ブラウザからログイン画面にログインすることはできませんか？
・firetoolsの画面を最小化したあとから、デスクトップ上のアイコンをクリックしても起動せず、どこから開けばよいのかがわかりません。
・送信してしまった後に、中止することはできますか？
・ファイルサイズの単位「KiB」「MiB」とは何ですか？
・firetoolsはYahoo! Japan ID,Twitter,facebookアカウントでは使えないのですか？

・海外からのアクセスは可能ですか?
・突然ファイルのお預かり案内やダウンロード開始通知のメールが来なくなった
・会員未登録でアップロードしたファイルを削除したいのですが、URLがわかりません。どうしたら良いですか
・パソコンの操作がよく分かりません。電話でのサポートは可能ですか?
・スマートフォンやiPadでも利用できますか？
・アップロードもしくはダウンロードの段階で、ファイルの中身が劣化したり、加工されることはありますか？・ダウンロード開始通知メールが沢山届いて困っています
・Yahoo! Japan ID,Twitter,facebookアカウントでfirestorageを利用する場合は、メール通知を受け取れないのですか？
・ウェブサイトからはログインできるのですが、firetoolsにログインできません。
・問い合わせメールを送信したのですが、返事が届きません。
・どのようなセキュリティ対策が行われているのですか？
・KiB、MiB、GiBという表記はなんですか？
・ログイン画面で次回から入力を省略するにチェックを入れても毎回ＩＤを入力しなければいけない。以前は有効だったのですがなぜでしょうか。
・firestorageに突然アクセスができなくなりました。