タイムスタンプについて

タイムスタンプに関するご質問はこちらでご紹介しております。

一度にタイムスタンプを付与できるファイル数はいくつですか

PDFファイル：20枚
画像ファイル：20枚
合計最大40枚にタイムスタンプを付与することができます

タイムスタンプが付与されません

サービスが混み合っている場合はタイムスタンプの付与が完了するまでにお時間がかかる場合がございます。
時間がかかる場合はしばらくしてダウンロードページを開きスタンプ付与が完了しているかをご確認下さい。
再度アクセスする際は、アップロードページで発行されたURLにアクセスしダウンロードして下さい。

タイムスタンプが付与されているか確認する方法を教えてください

Adobe Acrobat Readerから確認できます。詳しくはこちらの説明をご確認ください

「スタンプが失敗しました、時間をおいてもう一度アップロードしてください。」、「スタンプが一部失敗しましたが完了しております、ダウンロード可能です。」と表示されタイムスタンプの付与に失敗してしまうファイルがあります。

パスワード付きのファイルにはタイムスタンプが押せない仕様となっております。

タイムスタンプを付与したファイルをAcrobatreaderで開くと「検証が必要な署名があります」と表示され、署名パネルを開くと不明により署名済みと表示されてしまいます。

印影の付いたファイルにタイムスタンプを付与し検証するとこちらの内容が表示されてしまいます。
弊社のタイムスタンプがアマノ社製のタイムスタンプを
利用しているためアマノタイムスタンプ検証ツールをインストールすることによって解決します。

▼下記の手順で検証をお試しください。

①検証ツールを以下のURLから入手の上インストールします。
https://www.e-timing.ne.jp/product/timestamp/download/evidence-verifier/
※アマノセキュアジャパンのサイトへ遷移します。

AcrobatReaderには32Bit版と64Bit 版があるためBit数の一致する検証ツールのダウンロードをお願いいたします。

②続いて、タイムスタンプ検証の際はAcrobat Readerの保護モードを解除する必要があります。
以下の手順で保護モードの解除をします。

1)Acrobat Readerの[編集]メニューにて[環境設定]を選択し分類の
　セキュリティ拡張をクリックする。
2)環境設定ダイアログ上部にある[起動時の保護モードを有効にする] のチェックを外し、[OK]ボタンを押下する。
3)Acrobat Readerを一旦終了する。
4)タイムスタンプを付与したPDFファイル開く。
5）タイムスタンプの印影をクリックすると「証明書をインストールしようと
しています」と表示される事があります。OKをクリックし証明書の
インストールを行ってください。
[保護モードを有効にするのチェク]は信頼できるPDFファイルを開く時に外すようにします。